L’efficacité du plan stratégique d’entreprise, comment l’évaluer?

Comment savoir si votre plan stratégique est sur la bonne voie?

En évaluant votre progrès. Vous aurez ainsi la preuve que votre entreprise est sur la bonne voie et que vous vous rapprochez de vos objectifs.

Selon plusieurs études, l’évaluation des progrès est une caractéristique des entreprises qui réussissent. Ces études révèle que les entreprises qui affichent la croissance la plus rapide utilisent au moins trois indicateurs pour évaluer leur rendement.

Choisissez soigneusement vos indicateurs

Le plan d’action que vous élaborez pour soutenir votre stratégie d’affaires doit préciser les indicateurs que vous utiliserez. Ceux-ci peuvent être divisés en jalons (l’exécution d’une tâche ou d’un projet à une certaine date) et en mesures de rendement quantifiables (comme la croissance des revenus et des profits).

Le choix des jalons est propre à chaque entreprise. Les jalons peuvent être des tâches telles que le lancement d’un site Web, l’achat d’équipement ou d’un véhicule, l’embauche de personnel clé ou l’obtention d’un prêt commercial.

Le choix des mesures de rendement (souvent appelées indicateurs de rendement clés ou IRC) est aussi très vaste. Il est important de choisir les indicateurs avec soin, car c’est sur eux que se concentreront les efforts au sein de votre entreprise. Voici des conseils pour choisir et utiliser les mesures de performances.

1. Tissez des liens avec vos objectifs stratégiques

Certains indicateurs seront financiers, tels que vos profits, vos revenus et vos flux de trésorerie. Vous pouvez aussi décider de suivre des indicateurs liés aux objectifs du marketing ou des ventes (p. ex., les taux de conversion et de fidélisation), à l’efficacité opérationnelle (p. ex., l’indice de création de valeur), à la sécurité au travail (p. ex., les heures perdues à cause des blessures) et à l’incidence environnementale (p. ex., l’utilisation d’énergie).

Vos indicateurs doivent être clairement liés à vos objectifs stratégiques et inciter vos employés à intervenir comme vous le voulez.

2. Optez pour la simplicité

Ne surchargez pas votre personnel en lui demandant de suivre un trop grand nombre d’indicateurs. Tenez-vous à quatre par service. Il est également important de former votre équipe à suivre ces indicateurs, sans quoi les données risquent de ne pas être mises à jour ou surveillées correctement, ce qui pourrait compromettre la mise en œuvre de votre plan stratégique.

3. Tenez vos données à jour

Assurez-vous que vos indicateurs incluent les données les plus récentes et qu’ils sont communiqués rapidement au sein de l’entreprise. C’est là l’essentiel pour qu’ils constituent une source de rétroaction sur vos efforts et un système d’avertissement rapide en cas de problèmes.

4. Utilisez des tableaux de bord

Les tableaux de bord du rendement sont d’excellents outils pour surveiller vos indicateurs.

Vous pouvez informer périodiquement votre équipe et les parties prenantes de vos progrès dans un bulletin ou un rapport sur la mise en œuvre du plan stratégique. Assurez-vous de présenter clairement les données à l’aide d’éléments visuels faciles à comprendre.

Examinez vos indicateurs plus en détail dans le cadre des réunions de suivi sur la mise en œuvre de votre plan stratégique. Profitez-en pour revoir le choix de vos indicateurs, de vous assurer qu’ils fournissent de l’information utile et qu’ils permettent d’obtenir les meilleurs résultats possible.

juillet 18, 2018

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