L’AI et les chat-bots au service des RH

Vera a fait passer des entretiens à 1,4 million de demandeurs d’emploi: à l’image de ce robot russe, l’intelligence artificielle (IA) appliquée au recrutement est en plein essor, un phénomène qui n’est pas sans conséquences éthiques. Avant de créer “Robot Vera”, la start-up russe Stafory se voyait en “Uber des recruteurs”, avec une armée de […]

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avril 29, 2018

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Indicateurs de performance DSI: Comment mesurer la performance d’un service Helpdesk?

Les avantages de la mesure de la fonction support de services informatiques sont clairs. Si vous résolvez le problème informatique d’un client au premier contact, vous améliorez l’efficacité opérationnelle, réduisez les coûts et améliorez la satisfaction des utilisateurs en même temps. D’un autre côté, si vous ne résolvez pas le problème, cela peut avoir un […]

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mars 5, 2018

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Ces comportements qui nuisent à une gestion de temps efficace

En début d’année, on se fixe souvent des objectifs et des buts à atteindre mais souvent, au fils du temps on lâche prise, on se perd et on retombe dans notre routine. pourquoi? Souvent par faute de temps! on n’a pas assez de temps pour planifier, et agir! personnellement, souvent j’étais dans ce cas! jusqu’à […]

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Réveillez le potentiel de vos équipes !

Parfois certaines situations, vous permettent de mener une réflexion profonde sur notre manière de travail et d’action, que ce soit en milieu lucratif ou non-lucratif. Et un des sujet au quel je suis fréquemment confronté, c’est comment réveiller le potentiel des équipes. Comment créer l’envie de collaborer, de partager dans une équipe ? Comment donner un […]

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février 7, 2018

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5 Conseils pour rédiger une procédure qualité efficace et simple

A un moment de votre carrière ou à un autre vous seriez devant la nécessité de rédiger une procédure, cependant les procédures ont une mauvaise réputation, les normes qualité exigeaient une multitude de “paperasse” qui semble bien être inutile, alors que de nombreuses situations requièrent un guide simple et efficace pour faciliter le travail d’un […]

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janvier 30, 2018

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